Verificación del cumplimiento de los estándares para la habilitación en la prestación de servicios de salud en la unidad de cuidados intensivos de la E.S.E. hospital san jerónimo, montería, 2000

El presente estudio de tipo evaluativo de corte transversal realizó una verificación de las condiciones tecnológicas y científicas en el Servicio de Cuidados Intensivos de la E.S.E Hospital San Jerónimo de Montería, con lo cual se determinó el cumplimiento de los criterios exigidos por el Sistema Único de Habilitación teniendo en cuenta el enfoque, la implementación y el resultado de los criterios. Los resultados mostraron que en ambas unidades del Servicio de Cuidados Intensivos concurre un incumplimiento de las condiciones tecnológicas y científicas exigidas en la legislación, por lo que se hace necesario crear e implementar alternativas dirigidas a garantizar el cumplimiento de tales condiciones teniendo en cuenta la implementación, mejoramiento y seguimiento de estas. Del mismo modo se evaluó la satisfacción del familiar como cliente externo con relación a los servicios ofrecidos, siendo los resultados en su gran mayoría entre excelente y bueno, lo cual refleja de forma general que el servicio ofrecido cumple con las expectativas del cliente. Por otra parte, la satisfacción del cliente interno, con respecto a las condiciones laborales se evaluó revelando que los empleados poseen siempre satisfacción con relación a las condiciones ambientales de la unidad, en cuanto a aspectos como la organización, incentivos, recursos, reconocimiento y desarrollo de habilidades se establece algunas veces satisfacción, contrario a la insatisfacción evidenciada por la remuneración salarial recibida.1. 1.1 OBJETIVO GENERAL1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS2. MARCO REFERENCIAL2.1 MARCO TEÓRICO2.1.1 Generalidades de la calidad en salud.2.1.2 Sistema Único de Habilitación.2.1.3 Condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica del Sistema Único de Habilitación2.1.4 Satisfacción de la familia como cliente en unidad de cuidados intensivos.2.1.5 Calidad como satisfacción de las necesidades del usuario.2.1.6 Satisfacción laboral.2.1.7 Plan de mejoramiento2.2 MARCO DE ANTECEDENTES2.3 MARCO LEGAL3.1 TIPO DE INVESTIGACIÒN3.2 ESCENARIO DE ESTUDIO3.3 POBLACIÓN MUESTRA Y MUESTREO3.4 UNIDAD DE ANALISIS3.5 RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN3.6 ASPECTOS ETICOS Y LEGALES4. ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS4.1 VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES EN LA UCI 1 DE LA E.S.E. HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA4.1.1. Estándar: recurso humano.4.1.2 Estándar: infraestructura – instalaciones – mantenimiento4.1.3 Estándar: dotación y mantenimiento.4.1.4 Estándar: medicamentos y dispositivos médicos4.1.5 Estándar: procesos prioritarios asistenciales4.1.6 Estándar: historia clínica y registros asistenciales4.1.7 Estándar: interdependencia de servicios4.1.8 Estándar: referencia y contrarreferencia4.1.9 Estándar: seguimiento a riesgos4.1.10 Porcentaje total de cumplimiento de estándares para la habilitación de la unidad de Cuidados Intensivos de la E.S.E Hospital San Jerónimo de Montería.4.2 VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTANDARES UCI 2 DE E.S.E. HOSPITAL SAN JERONIMO DE MONTERIA.4.2.1 Estándar: recurso humano4.2.2 Estándar: infraestructura – instalaciones – mantenimiento4.2.3 Estándar: dotación y mantenimiento4.2.4 Estándar: medicamentos y dispositivos médicos.4.2.5 Estándar: procesos prioritarios asistenciales4.2.6 Estándar: historia clínica y registros asistenciales4.2.7 Estándar: interdependencia de servicios4.2.8 Estándar: referencia y contrareferencia4.2.9 Estándar: seguimiento a riesgos4.2.10 porcentaje total de cumplimiento de estándares para la habilitación de la unidad de Cuidados Intensivos de la E.S.E Hospital4.3. SATISFACCION DEL FAMILIAR COMO CLIENTE EXTERNO4.3.1. Accesibilidad.4.3.2. Atención.4.3.3. Humanización4.3.4. Oportunidad4.2.5. Información.4.4.2. Trabajo en general4.4.3. Interacción con el jefe inmediato4.4.4. Oportunidad de progreso5. CONCLUSIONES6. RECOMENDACIONES7. BIBLIOGRAFIAPregradoEnfermero(a)Trabajos de Investigación y/o Extensió